poloniexやbittrexなどの取引所でのお困り事

poloniex

Q パスワードリセットをする為のメールの「freeze your account」をクリックしてしまい、アカウントが凍結されてしまった。

A サイト下部にある「Contact Us」から凍結の解除依頼を送信する。それ以外の凍結解除方法はありません。
凍結が解除されるまで、根気よく連絡を送り続けましょう。


Q 1015エラーと表示されアクセス不可

A 原因不明。時間を空けてアクセスすればアクセスできるようになります。


Q 依頼をかけたものの本人認証がされない。

A 住所などローマ字入力されてますか。海外のサイトなのにも関わらず、日本語入力をされる方が時折おられます。先方からは文字化けして表示されることもあるようですね。

A そもそも、レベル2認証を取る必要があるほど取引してますか。サイト側からすると、上限を引き上げる必要の無いユーザーに関しては処理を後回しにすることがある、という情報もあるようでです。(あくまでも噂です)

A 身分証を持った自分自身の画像(セルフィー)が正しく撮影できていますか(反射、文字不鮮明など)
 



bittrex

※フィッシングサイトに注意

 

 

 

※フィッシングサイトに注意 bittrexxm.com というフィッシングサイトがあるようです。お気を付け下さい。

 

 

 

 


Q アカウントが凍結され support@bittrex.com 宛てにメールを送っているが、全然返信が来ない。

A ログインしてhelpからやり取りする方法もあります。人によっては、こちらの方法で問題が解決されたという情報もあるようです。